在細沙回收機的使用過程中或者二次安裝設(shè)備中會出現(xiàn)一些故障問題，博信重工售后都會第一時間為客戶解決，售后一直是我們抓的比較嚴(yán)的，有客戶在買我們設(shè)備的時候會說我們的設(shè)備不管是做工和設(shè)計方面都好一些但是價格比別人貴，機器設(shè)備和其他產(chǎn)品不一樣，售后也會占有很大比例，有的廠家機器便宜是不錯，機器出問題售后過去貴，配件貴，配件還不通用，全部算下來也不算便宜了，所以買設(shè)備要買技術(shù)實力強，售后服務(wù)好的廠家。
   四月中旬下午湖北客戶電話聯(lián)系650雙泵雙噴細沙回收機，出料口出水，我當(dāng)時判斷是水泵進水不足，壓力不夠出沙口出水過多，導(dǎo)致出料口出水，解決方案，進水不足就使用單泵單噴運行，后客戶反應(yīng)單泵水量處理不急，水會溢出，后處理意見，反水打開，補充進水，結(jié)果試機依然出料口出水。當(dāng)晚十點決定第二天一早前往客戶現(xiàn)場，四月二十一日早上五點出發(fā)，下午兩點到達客戶現(xiàn)象，開機試機，發(fā)現(xiàn)問題所在，客戶在上水泵電機三角帶時，沒有拉緊，導(dǎo)致三角帶打滑。電機丟轉(zhuǎn)，水泵轉(zhuǎn)速跟不上，導(dǎo)致抽水壓力不夠。緊固三角帶，十分鐘后解決問題，往返客戶現(xiàn)場路程達十八個小時，后因客戶新生產(chǎn)線，鄂破，制砂機問題不斷，需要整改試機。返回公司預(yù)計需二十三日早到到達。前后客戶現(xiàn)場停留二十八小時。預(yù)計往返路費920元，人工兩天。總結(jié):售后人員注意了，三角帶未緊固，看似不應(yīng)該發(fā)生的問題，但因為客戶以及現(xiàn)場員工技術(shù)參差不齊，所以售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)考慮全面，考慮一切因素，避免不必要支出，以及浪費客戶時間。
     博信重工24小時內(nèi)達到用戶現(xiàn)場解決問題，雖然有些問題是很簡單的問題客戶發(fā)現(xiàn)不了，很多原因現(xiàn)在都可以通過視頻和圖片來看出問題所在直接解決問題，當(dāng)?shù)赜信浼闹苯幼尶蛻舢?dāng)?shù)刭徺I響應(yīng)配件更換，沒有的廠家第一時間發(fā)貨配件過去安裝直接順利生產(chǎn)，旨在快速高效的解決用戶現(xiàn)場問題，設(shè)備停產(chǎn)一天損失更大。
    河南博信重工設(shè)備有限公司是國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)細沙回收機，細沙回收一體機，脫水篩產(chǎn)品的廠家，專注于細沙回收設(shè)備的研發(fā)制造，竭誠歡迎各地用戶到我公司實地考核選購。